ТРИЗ була створена вченим-винахідником, але спектр її можливого застосування виходить далеко за рамки традиційних технічних завдань. Ми вже писали про те, як теорія допомогла впоратися з проблемою обмерзання на проводах. І таких прикладів можна назбирати тисячі. З області техніки, звичайно, їх набереться більше всього, що зовсім не означає відсутність гідних випадків в інших, в тому числі, гуманітарних сферах. Тому ми вирішили зробити невеликий огляд областей з конкретними випадками, щоб показати, де і як може бути застосована ТРИЗ в житті.
ТРИЗ і винахідництво
Винахідницька задача про шасі літака, яку ми анонсували в заголовку, така ж класика для практикуючих ТРИЗ, як головоломка 8 ферзів для любителів шахів. Крім того, це ще і відмінний приклад як Теорія рішення винахідницьких завдань може бути використана в області зрозумілою кожному. В даному випадку суть протиріччя полягала в тому, що при посадці літака, колеса від сильного тертя об посадкову смугу дуже сильно зносилися. Першою частиною рішення стало застосування закону про узгодження ритміки частин системи. Для вчених було очевидно, що потрібно узгодити швидкість руху посадкової смуги і шасі, іншими словами, розкрутити колесо до швидкості літака. Звичайне рішення, яке першим приходить на думку в даній ситуації – поставити додатковий двигун, який буде приводити в рух колесо, є правильним, але не ідеальним, оскільки вимагає змін в конструкції і додаткових витрат. Виходячи ж з вимог АРИЗ, потрібно намагатися вирішити протиріччя, спираючись на вже наявні у системі або навколишньому середовищі ресурси (по можливості безкоштовні). Тому в нашій ситуації відмінним варіантом стало рішення використовувати потік повітря для приведення в дію лопатей, встановлених на зовнішній стороні колеса. А вони вже, в свою чергу, приводили в рух його.
Не обійшлося без методів ТРВЗ і у виробництві холодильників. Але спочатку трохи передісторії. У свій час перед вченими постала необхідність виявляти просочування рідини через невеликі отвори і мікротріщини. Дану задачу розв’язали за допомогою вепольного аналізу. Спочатку було очевидно, що непомітні оку пошкодження важко знайти без впливу на них спеціальним полем. В систему, де єдиним речовиною виступала рідина (трансмісійне масло, наприклад), ввели друге, додаткове речовина – люмінофор. Суть винаходу в тому, що навіть найменша кількість люмінофора легко виявити за допомогою ультрафіолетового випромінювання (поля), а, значить, не складе труднощів знайти місце витоку. Дане відкриття широко використовується в будь-яких ТЗ, де рідина циркулює в закритій системі, в тому числі і в побутових холодильниках. У разі їх поломки досить в темному приміщенні підсвітити передбачувану область протікання, і все стане ясно.
Ці два випадки показують, що людство успішно користується багатьма відкриттями, зробленими за допомогою ТРВЗ, навіть не підозрюючи. Це не завжди здається очевидним, але є таким. Сумніваєтеся? Більше підтверджень можна знайти в книгах і на ресурсах, перелік яких наведено в уроці, присвяченому Інформаційного фонду Теорії розв’язання винахідницьких завдань.
Застосування ТРВЗ в інших сферах
У тренінгу ТРИЗ ми кілька разів зверталися до прикладів застосування теорії для вирішення різноманітних завдань з нетехнічних сфер. В першу чергу мова йде про методи функціонально-вартісного аналізу, зв’язку SWOT і ТРИЗ, використання оператора РВС і технік РТВ І ТРТЛ у справі розвитку уяви та генерації нових ідей.
Часом для прийняття відмінних рішень досить знання законів розвитку технічних систем. Цікавий приклад з області бізнесу, ілюструє це, розповів в 2004 р. на конференції «ТРИЗ Майбутнє» у Флоренції президент МА ТРИЗ М. С. Рубін. Судіть самі: з метою підвищення доходів міського бюджету адміністрація Петрозаводська сильно підняла внески за ліцензію на продаж продуктів харчування та фаст фуду в самому популярному місці відпочинку жителів – набережній. Але місцеві бізнесмени застосували закон збільшення ступеня ідеальності систем, який свідчить, що ідеальною вважається така система, в якій функція виконується, а самої системи не існує. В даному випадку функція – продаж, система – торгові площі. Виходячи з цього, вони вчинили просто: купили стару баржу, причалили її біля набережної і помістили точки харчування на ній.
Ось ще один реальний кейс з галузі страхового бізнесу, вирішене експертами з ТРИЗ-ШАНС. Один банк заснував страхову компанію. У переліку її послуг для відносно молодих клієнтів був такий пункт як «ритуальна страховка» – послуга похорону з почестями в старості. Особливою популярністю вона не користувалася, м’яко кажучи, з-за специфіки (кому подобається уявляти себе мертвим?). До того ж, продавалася страховка на пошті, що ставило навіть бажаючих її купити в незручне становище. Але просувати послугу на ринок було потрібно. Сформувавши поглиблене протиріччя, ТРИЗовцы, як один з найбільш сильних варіантів, запропонували змінити суть самої ідеї. Передбачалася не прямий продаж, а купівля універсального буклету, який клієнт надалі, при заповненні, міг використовувати і для оформлення депозиту, і для покупки акцій, і для оформлення «ритуальної страховки».
Майстер і тренер ТРИЗ В. Л. Вікентьєв, що спеціалізується на застосуванні ТРИЗ в рекламі і PR (в тому числі політики) у своїй книзі «Прийоми реклами і Public Relations», пише наступне. Він упевнений, що рекламні та PR-компанії тільки в тому випадку ефективні, якщо вирішують суперечності, головним з яких є розуміння, як пов’язати потреби людини і потреби реклами. ТРВЗ в цьому відношенні пропонує широкий набір методів і інструментів, які при вмілому впровадженні відмінно проявляють себе в справі вирішення творчих завдань. Самі способи вирішення протиріч були описані ще Р. С. Альтшуллером. Він запропонував 4 варіанти: у часі і просторі, в структурі, в діях і у відносинах.
Крім теорії автор наводить і цікавий приклад зі сфери реклами. Він добре демонструє розв’язання протиріччя з допомогою одного з цих 4 варіантів – впливу. Застосований на практиці був редакцією німецької газети, яка взялася за рекламну компанію нових сигарет оригінальним способом. На одній із смуг було розміщено звернення: «Запам’ятайте назву «PILO»». А нижче була надрукована фотографія пачки з написом на ній «PAOLA». Газета отримала серію обурених дзвінків і листів від спостережних читачів, які помітили помилку. Редакція вибачилася і запустила нову рекламу, але тепер замість «PILO» було написано «POLI». Реакція людей подвоїлася. Сподіваємося, ви вже зрозуміли, що помилки робилися усвідомлено, з метою привернути увагу до марки і підвищити впізнаваність продукції.
Відгуки та коментарі
Це далеко не всі приклади застосування технік ТРИЗ в самих різних сферах життєдіяльності. Зібрати їх в одній статті просто неможливо. Тому діліться іншими відомими вам випадками і пропонуйте кейси для вирішення нижче.