Вміння керувати своїми взаєминами з іншими людьми називається соціальними навичками і відноситься до найбільш важливих умінь людини. Воно дозволяє грамотно спілкуватися, підвищувати якість комунікації, досягати більшої ефективності при контакті з оточуючими і співпереживати їм, а також контролювати свої емоції і поведінку.
Але поняття «соціальні навички» досить розмито, і багато хто просто не розуміють, що воно означає. Це не тільки вміння спілкуватися, налагоджувати зв’язки і посміхатися, потискуючи руку своєму співрозмовнику. І не просто побутові або ділові навички людини і правильну поведінку в суспільстві. Так що ж це?
У даній статті ми постараємося докладно розповісти про соціальних навичках, пояснити, які вони бувають і як їх розвивати.
Що таке соціальні навички
Соціальні навички – це вершина айсберга емоційного інтелекту. Коли людина в стані розуміти і тримати під контролем свої емоції і проявляти емпатію, його майстерність в управлінні відносинами багаторазово зростає. Соціальні навички узагальнюють всі інші сторони емоційного інтелекту і можуть проявляти себе в різних формах.
Ось приклад: людина, яка володіє соціальними навичками, здатний відмінно управляти колективом, будучи прекрасним эмпатом. Також він має силу переконання, адже володіє собою, розуміє свої потреби інтереси. Він точно знає, коли потрібно звернутися до логіки, щоб донести до людей свою позицію, а коли слід проявити красномовство і ентузіазм, щоб мотивувати інших до дій.
Соціальні навички відносяться до ключових умінь будь-якого лідера. Він, розуміючи, що перед ним стоїть завдання об’єднувати однодумців і керувати своїми та їх взаємовідносинами, завжди намагається бути в гущі подій. Сюди ж відноситься і висока мотивація такої людини, що виявляється як у поведінці, так і в здатності зарядити енергією оточуючих.
Соціальні навички, крім іншого, є тригером, що приводить в дію вже згаданий нами емоційний інтелект. А вміння його застосовувати важливо для кожного, хто прагне розвиватися, досягати високих результатів, поліпшувати свої стосунки з рідними, близькими, друзями, партнерами, колегами по роботі.
В той же час не слід вважати, що соціальні навички – це щось незвичайне, що оволодіти ними важко або що потрібно мати для цього якимись надприродними якостями і здібностями. Насправді все набагато простіше, і далі ми розповімо, як відбувається їх формування. Але перш за все-таки давайте складемо невеликий їх список. Ось основні соціально-комунікативні навички:
- вміння правильно вітати іншої людини;
- вміння презентувати себе;
- уміння залишатися усвідомленим в будь-яких ситуаціях;
- вміння керувати своїм голосом;
- вміння правильно вибачатися;
- вміння бути тактовним і ввічливим;
- вміння грамотно реагувати на критику;
- вміння правильно приймати компліменти;
- уміння гідно триматися в суспільстві;
- вміння представляти один одному інших людей;
- вміння вести комфортну для всіх бесіду;
- вміння бути щирим;
- вміння зберігати спокій;
- уміння слухати;
- вміння проявляти інтерес до оточуючих.
Більш детально почитати про цих уміннях ви можете в нашій статті «Корисні соціальні навички», тому ми не будемо докладно на них зупинятися. Замість цього пропонуємо вам подивитися невелике відео про те, як підвищити свій соціальний інтелект, а потім перейти до питання розвитку соціальних умінь і навичок.
Розвиток соціальних навичок: основні методи
Людина, що не має соціальних навичок, завжди буде поступатися чоловікові, у якого вони є або що їх розвиває. Необхідність соціальної адаптації в даний час набагато більше, ніж у минулому. Це стосується будь-якої сфери життя, але, більшою мірою, звичайно, професійної.
Соціальні навички, як ми з’ясували, є здібності, які допомагають людині у вирішенні різного роду комунікаційних завдань. Плюс до всього, того, хто вміє ефективно взаємодіяти з іншими людьми та групами людей, та ж психологія називає зрілою особистістю.
Все це вказує, що розвиток соціальних навичок необхідно. Вони допоможуть стати більш розкутим і впевненим у собі, харизматичним і чарівною людиною, здатним легко знайомитися і вести бесіду, проводити переговори і залагоджувати розбіжності. Соціальні навички – це ключ до гармонійного соціального життя.
На даний момент є декілька найбільш результативних методів формування соціальних навичок.
Отримання зворотного зв’язку та її застосування
У процесі розвитку і вдосконалення своїх навичок спілкування вам можуть зустрітися різні труднощі. Наприклад, не завжди можна побачити особливості своєї власної поведінки, оскільки для цього потрібно вміти бачити себе з боку. Ця «сліпа зона» є в поведінці кожної людини, а кращим способом позбутися від неї стане отримання зворотного зв’язку, тобто чужої думки, яке згодом можна доповнити своїм баченням.
Зробити це можна декількома способами. Можна прямо запитати свого товариша, як він оцінює ваші комунікативні навички, вказати, що йому подобається і що ви гарні, а на що вам варто звернути увагу. Краще всього звернутися до різним людям, щоб отримати найбільш об’єктивну оцінку.
Інший варіант – скористатися допомогою спеціаліста, наприклад, тренера з розвитку навичок комунікації. Він поспостерігає за тим, як ви поводитеся в тих або інших обставинах, рольових іграх та тренінгах, зробить висновки і дасть рекомендації, як покращити своє вміння спілкуватися.
Є і ще один варіант – творчий. Візьміть диктофон або відеокамеру і запишіть свою промову своє поведінку в декількох ситуаціях, а після прослухайте або переглянути запис. Даючи собі оцінку, постарайтеся сприймати себе відсторонено – ніби це не ви. Запишіть те, що здалося вам потребують поліпшення, та знайдіть способи роботи над цим.
Впевненість в процесі спілкування
Соціальні навички і впевненість у собі під час спілкування тісно переплетені один з одним (до речі, на це потрібно звертати увагу, розвиваючи соціальні навички дитини). У ряді випадків те, що здається відсутністю соціальних навичок, насправді є лише відсутністю впевненості в собі. Нервозність при спілкуванні змушує людину вести себе скуто і робити все невпопад.
Якщо ж постаратися розслабитися і відчути впевненість, при невеликій практиці можна навчитися вести себе зовсім інакше – бути привабливим і дотепним, уміло підтримувати розмову і знаходити правильні слова, чудово жартувати і подобатися співрозмовникам.
Якщо ви помічаєте за собою, що в соціальному середовищі вам властива невпевненість, варто зайнятися усуненням цієї проблеми, причому приділити їй більше уваги, чим розвитку соціальних навичок взагалі. Адже саме із-за невпевненості найчастіше страждають комунікаційні уміння.
Спілкуватися з успішними людьми
Соціально-комунікативні навички чудово формуються за допомогою спілкування з людьми, що досягли успіху. Але суть в тому щоб ще й вивчати цих людей – особливості їх мислення, звички, поведінку, а потім на основі отриманої інформації, моделювати свої власні дії.
Власне кажучи, навіть просте перебування поруч з успішними людьми буде впливати на вас, оскільки сам процес моделювання частково відбувається автоматично. Звертаючи увагу на вміння і навички тих, хто краще вас, ви підсвідомо будете переймати їх манери і якості, що згодом виллється в те, як ви спілкуєтеся з іншими.
Якщо ж говорити про свідоме моделюванні, то воно повинно складатися з скрупульозного аналізу поведінки успішних особистостей, визначення їх стратегій і тактик і подальшого застосування нових знань. Однак важливо уникати наслідування, оскільки воно штучно. Природним поведінка стане тільки через розуміння дій оточуючих та їх адаптацію до своєї особистості і адаптацію особистості до них.
Корисні й ефективні навички і здібності стануть частиною вас, тільки якщо ви оточите себе більш сильними людьми. Заводьте нові знайомства, невимушено спілкуйтеся, питайте порад, спостерігайте і будьте доброзичливі. Ці дії, між іншим, самі по собі стануть інструментом розвитку вашої майстерності спілкування.
Постійно практикуватися
Скільки б книжок і розумних статей ви не прочитали, скільки б не дізналися методів і технік розвитку соціальних навичок, всі вони виявляться марними, якщо ви не будете застосовувати знання на практиці. Основною ж практикою буде безпосереднє спілкування з якомога більшою кількістю різних людей.
Якщо ви відчуваєте потребу в змінах, значить, ваша свідомість вже готова до них. Але для здійснення змін потрібно отримувати реальний досвід взаємодії з оточуючими. Лише з допомогою нього ви зможете оволодіти тими навичками, яких вам бракує, і лише цей досвід дозволить вам змінитися і почати діяти по-новому.
Ви прекрасно знаєте, що є маса людей з чудовими соціальними навичками, і це повинно бути для вас ще одним стимулом. Ровняйтесь на них – виходьте в світ, відвідуйте масові заходи, спілкуйтеся і ведіть активне громадське життя. Це найкращий спосіб навчитися спілкуватися і відточити свою майстерність.
Постійно практикуючись, маючи в своєму оточенні успішних людей та рольові моделі, розвиваючи впевненість у собі і систематично отримуючи зворотний зв’язок, через лічені місяці або навіть тижні ви помітите свої успіхи – зміни в поведінці, способі мислення, відчуття себе в процесі спілкування. Ваші соціальні навички досягнуто нового рівня, а самі ви станете людиною, з яким буде цікаво, з яким будуть хотіти спілкуватися, з якого почнуть брати приклад.
Формування соціальних навичок відбувається поступово, і для їх розвитку цілком вистачить перерахованих вище чотирьох методів. Але, звичайно ж, є кілька речей, які значно прискорять процес і швидше приведуть до бажаної мети. Нижче ви знайдете ще ряд корисних рекомендацій, які навчать вас спілкуватися краще.
Розвиток соціальних навичок: додаткові рекомендації
Деякі із запропонованих рекомендацій не зажадають від вас особливих зусиль, і слідувати їм цілком просто. Але в ряді випадків доведеться вийти із зони комфорту і проявити силу волі. Соціально-комунікативні навички вам допоможуть розвинути наступні поради:
- вчіться бути чуйним і розвивайте емпатію, щоб краще розуміти інших людей;
- вчіться розуміти власні емоції, щоб краще розуміти себе і оточуючих;
- розвивайте навички активного слухання, щоб правильно реагувати на слова людей і демонструвати свою щиру зацікавленість;
- давайте зворотний зв’язок, щоб люди, з якими ви спілкуєтеся, розуміли, що їх слухають, а також, щоб краще розуміти емоції інших людей;
- вивчайте історію інших людей, щоб розвинути в собі здатність до співпереживання і навчитися розбиратися в людях;
- діліться своїми історіями, щоб люди краще впізнавали вас, переконувалися у вашій щирості і проймалися до вас довірою;
- шукайте точки дотику з іншими, щоб налагоджувати дружні взаємини і приходити до порозуміння;
- вчіться помічати і тлумачити невербальні сигнали під час спілкування; пам’ятайте про те, що мова тіла, тон і тембр голосу, міміка, вираз обличчя і жести здатні розповісти про людину набагато більше, ніж слова;
- вивчайте проксемику, щоб розуміти і вміти використовувати особливості просторових взаємин між людьми;
- тренуйте уважність, щоб розпізнавати реакції інших людей і їхнє ставлення до вас, а також краще розуміти власну поведінку;
- цікавтеся людьми та їх проблемами, аби краще розуміти життєві ситуації оточуючих, їх позитивні та негативні риси;
- гуляйте по місту, щоб спостерігати за іншими людьми і вивчати особливості їх поведінки, а також заводити нові знайомства;
- подорожуйте, щоб розширювати кругозір, заводити знайомства з людьми інших національностей, дізнаватися їх менталітет і розширювати свій комунікаційний досвід;
- розвивайте акторський талант, щоб вміти підлаштовуватися під будь-яке оточення, виробляти потрібне враження і спілкуватися з різними людьми;
- вчіться виступати на публіці, щоб вміти привертати увагу і впливати не тільки на окремих людей, але й на соціальні групи;
- грайте в «соціальні» ігри, такі як «Монополія», «Мафія» і т. д., щоб освоювати навички «читання» емоцій, визначення брехні і прогнозування ситуацій;
- вчіться вирішувати конфлікти, щоб вміти знаходити спільну мову з будь-якою людиною, гасити негативні емоції, попереджати ситуації конфронтації.
Незважаючи на гадану банальність всіх цих речей, вони здатні зробити з людини, зовсім не вміє спілкуватися, майстри комунікації. Така людина готовий до чого завгодно, здатний досягати вражаючих результатів і перетворювати будь-яку ситуацію спілкування в справжній витвір мистецтва.
На цьому ми могли б підвести підсумок нашої статті, але є ще один важливий нюанс, якого ми не торкнулися. Розвивати соціальні навички і досягати в цій справі успіху під силу кожному, але не кожен на це вирішується. На це є кілька причин, і саме про них ми хотіли б сказати кілька слів на закінчення.
Що заважає людині розвивати соціальні навички
Перешкод на шляху формування соціальних навичок трохи, але про них важливо знати, щоб просто-напросто розуміти можливі труднощі, заздалегідь їх передбачати і продумувати варіанти дій.
Емоційна нестабільність і запальність
З-за цих негативних якостей розвинути соціальні навички людині може бути складно хоча б тому, що він не в змозі вислухати співрозмовника, може без причини розлютитися, схильний до раптовим висновків і т. п. Саме тому величезну увагу потрібно приділяти емоційному рівновазі і вмінню контролювати будь-які свої психічні прояви. І не потрібно забувати, що це стосується не тільки якихось негативно забарвлених ситуацій, але і будь-яких інших.
Страх
Страхи – потужна перепона на шляху до будь-яких починань та звершень. У випадку з соціальними навичками страх блокує навіть елементарні думки і дії, чому людина не в змозі здійснити свою задумку. Той, хто боїться спілкування, завжди буде позаду інших, ніколи не зможе постояти за себе або довести свою позицію, йому не стати лідером. Тому якщо є бажання відточувати майстерність спілкування, потрібно перестати боятися, взяти на себе відповідальність за слова і вчинки і почати сміливо крокувати вперед. А з помилок потрібно вчитися отримувати вигоду.
Зарозумілість
Зарозумілість проявляється в тому, що людина без всяких на те підстав відчуває свою перевагу над іншими і нехтує ними та їх інтересами. Такі речі ніколи не доводили до хорошого, ні в дружбі, ні в особистому житті, ні у професійній діяльності. Зарозумілих людей уникають і в суспільстві не шанують. Той, хто хоче розвинути свої соціально-комунікативні навички, повинен відкинути всяке почуття уявної переваги і навчитися триматися з людьми на рівних.
Почуття обділеності
Якщо людина відчуває себе другосортним, якщо він концентрується на тому, чого у нього немає, але є у інших, і страждає від цього, навчитися ефективно взаємодіяти з людьми йому буде дуже складно. Будь-який, у кого є ця риса, повинен перестати «негативить» з приводу обставин і звинувачувати в тому, що у нього чогось немає, або у тому, що він недостатньо добре, інших людей. Замість образи на світ потрібно прийти до розуміння своєї влади над власним життям і недоліками, адже той, хто дійсно хоче, здатний звернути гори.
Позиція жертви
Людина, постійно відчуває себе жертвою обставин і скаржиться на життя і несправедливість, не тільки не здатний раціонально мислити і діяти, але і висмоктує життєву енергію з тих, з ким спілкується. Така позиція є хибною і не призведе до успіху. Не варто робити з мухи слона, інакше пил на дорозі перетвориться в сипучий пісок, з якого не вибратися. Опанувати соціальними навичками, розвинути емоційний інтелект і досягти цілей під силу переможцю, але не слабаку. Бажання рости повинно перетворитися у прагнення бути господарем свого життя.
Конформність
Термін «конформність» застосовується по відношенню до людей, не здатних до самостійного прийняття рішень і не мають власної позиції. Такими людьми легко керувати, т. к. вони керуються чужою думкою і баченням, і діють, виходячи з пануючою на даний момент ідеології. Той, хто вирішив розвивати соціальні навички, повинен перестати шукати легкі рішення і уторовані доріжки і почати виробляти своє власне бачення і йти за індивідуальним шляху. Не обов’язково, звичайно, дотримуватися нонконформізму і протиставляти себе «системі», але бути індивідуальністю потрібно в будь-якому випадку.
Надмірна довірливість
Ще одна перешкода, що здатна перешкодити розвитку соціальних навичок. Невміння або небажання аналізувати інформацію, опрацьовувати ситуації, вивчати проблеми і рішення призводить до того, що людина проявляє легковажність і вірить всьому, що йому говорять. Але завдання того, хто бажає підвищити ефективність свого спілкування, – навчитися ставити під здорове сумнів все, з чим йому доводиться мати справу. Для цього корисно керуватися принципами верифікації, фальсифицируемости та демаркації наукового знання.
Кожна з перерахованих особливостей поведінки і всі вони разом перешкоджають успішній адаптації людини в суспільстві. Внаслідок цього йому складно вибудовувати як особисті, так і професійні взаємини. Так що ми можемо укласти, що якщо ви поставили за мету знайти своє місце в соціумі, навчитися будувати продуктивні і гармонійні стосунки з людьми і привнести в своє життя психологічний комфорт, потрібно позбавлятися від усього, що може перешкодити вам на цьому шляху.
Сприймайте життя простіше, дивіться на речі об’єктивніше, позбавляйтеся від страхів і виправляйте недоліки. Все це допоможе досконало опанувати соціальними навичками і функціонувати в цьому світі впевнено і результативно. І на цій позитивній ноті ми хочемо познайомити вас ще з одним цікавим відеоматеріалом про те, як поліпшити свої навички спілкування.
Бажаємо вам удачі!
Сподобалася стаття? Приєднуйтесь до наших спільнот у соцмережах або каналу в Telegram і не пропускайте вихід нових корисних матеріалів:
TelegramВконтактеFacebook