Багато рішень у нашому житті мають невизначені результати. Що купити: велосипед або абонемент в спортзал? Купивши велосипед, можна кататися, коли і куди захочеться. Придбавши абонемент, ви зможете займатися на тренажерах і плавати в басейні. Начебто все зрозуміло, але чому ж так складно і часом навіть болісно прийняти рішення?

Справа в тому, що коли ми приймаємо рішення, наприклад, при двох варіантах, з одного боку щось купуємо, з іншого — втрачаємо. Купивши велосипед, ми не зможемо ходити в басейн і на тренажери. А після придбання абонемента втрачаємо можливість кататися вечорами з друзями на велосипеді і отримувати масу пов’язаного з цим задоволення.

Тому навіть коли ми приймаємо вірне, як нам здається, рішення, то відчуваємо біль. Але у багатьох випадках проблема надумана. Наприклад, борошна ранкового вибору — чай або кава — висмоктані з пальця. Обидва варіанти гарні. Можна пити чай, забути про каву і отримувати максимум задоволення. Для когось це очевидно, інший буде відчувати сумніви і витрачати ментальну енергію на вибір там, де його робити не треба. Так ось, чому іноді неважливо, яке рішення прийняти? Тому що воно не впливає на якість життя і навряд чи негативно позначиться на майбутньому. Якщо ви п’єте зранку чай, а не каву, це не має ніякого значення (можливу шкоду кави залишимо в стороні).

Тому першим ділом задайте собі питання: це дійсно щось важливе або можна вибрати навмання один варіант і не переживати? Багато успішні бізнесмени, які приймають десятки рішень в день, знають про це, тому намагаються зняти з себе тягар повсякденних турбот. Вони ходять в однаковому одязі, а вранці їдять один і той же сніданок. Звичайна ж людина доводить себе до стресу вже на початку дня, бо для нього одяг і сніданок мають величезне значення. Але насправді це не так. Перестаньте турбуватися про нісенітниці.

Що дійсно важливо, так це важливі рішення:

  • Куди поступити вчитися?
  • В яку компанію піти працювати?
  • Який товар почати виробляти і від якого відмовитися?
  • Потрібно вивчати китайську мову?
  • Який будинок купити?
  • Які навички розвивати?

Наслідки цих рішень важливі. Вони дозволяють втратити або заробити гроші, псують або налагоджують відносини з близькими людьми, призводять до зростання або деградації.

З’ясуйте, які питання для вас важливими, а які ні. А потім читайте далі.

Процес прийняття рішення

  • Визначення проблеми, завдання чи можливості. Проблема: до якого стоматолога піти лікувати зуби. Можливість: що буде більш важливо через п’ять років — знання англійської або китайської мови?
  • Створення масиву можливих варіантів. Можна знайти кілька стоматологічних клінік в інтернеті, а потім ще й розпитати знайомих.
  • Оцінка витрат і вигід, пов’язаних з кожним варіантом. З одного боку, навіть лікування в недорогостоящей клініці обходиться в копієчку, з іншого — лікуватися все одно треба, бо потім будете змушені заплатити в десять разів більше.
  • Вибір рішення.
  • Впровадження вибраного рішення.
  • Оцінка впливу рішення і зміна його у випадку необхідності.

  • Можливо, не в кожному випадку свого життя ви будете проходити через всі шість етапів і не завжди послідовно. Але навіть так труднощі з прийняттям рішень не повинно виникати багато, адже є покроковий алгоритм. Хоча в житті все буває не так просто. Так в чому тоді складнощі?

    Чому іноді так важко прийняти рішення

    Деякі з ваших рішень настільки прості, що ви їх приймаєте, не замислюючись. Але складні або неоднозначні вимагають більшої уваги. Вони включають:

    • Невизначеність: багато фактів і змінні можуть бути невідомі.
    • Складність: безліч взаємопов’язаних факторів.
    • Наслідки високого ризику: вплив рішення на вашу долю і долю інших людей може бути значним.
    • Альтернативи: можуть виникнути різні альтернативи, кожна з яких має свій власний набір переваг, невизначеностей і наслідків.
    • Міжособистісні проблеми: вам потрібно передбачити, як будуть реагувати інші люди на ваше рішення.

    В голові все це проноситься за секунду, тому ви навіть не встигнете зрозуміти, чому з’явилося це тягуче внутрішнє відчуття. Зрозуміло одне: чим складніше рішення, тим більше часу потрібно виділити на обдумування.

    Як навчитися приймати рішення

    До того, як перейти до вирішення конкретних проблемних питань, треба виробити загальний механізм прийняття зважених рішень. Він складається з трьох частин:

  • Те, на чому ви фокусуєтеся. Те, про що ви думаєте, формує вас як особистість і змінює емоції. Багато людей щодня концентруються на тому, чого не можуть контролювати. Ви можете приймати рішення виходячи з того, що у вас є, що ви можете впливати.
  • Прийміть рішення не фокусуватися на тому, що не працює. Звучить дивно, але саме так робить більшість. Ми настільки звикли піддавати все сумніву, що не помічаємо, як замість працюючих рішень в першу чергу перебираємо непрацюючі
  • Оцінюйте ситуацію. Життя змінюється кожен день, змінюєтеся ви, люди навколо і ситуації в цілому. Деякі проблеми можуть бути зовсім не проблемами.

  • Але це все теорія. У реальному житті ми мислимо конкретними категоріями і часто обмежені у виборі багатьма факторами. Ось деякі практичні вимоги до процесу роздумів, які дозволять будь-яку ситуацію розглянути більш ретельно і тверезо.

    Приймайте рішення швидко

    Так, у цьому випадку воно може виявитися не найкращим. Однак навіть погане рішення краще, ніж обдумування, затягує на кілька днів, місяців або років. Люди за цей час психологічно миряться з тим, що ніякого рішення не приймуть.

    Успішні, великі люди, часто приймають рішення швидко. Вони знають, що сумніви і страхи можуть погубити навіть самі великі починання. Вони змінюють і коригують свої плани по ходу справи, навчаються в процесі.

    Якщо ви ненавидите свою роботу, то чому прямо зараз не прийняти рішення про те, щоб змінити її? Не змінити, а саме прийняти рішення. Це означає, що ви починаєте шукати іншу роботу, підвищувати свої навички і готувати грунт. Але рішення приймаєте вже зараз, тягнути нема чого.

    Часто ми думаємо по такому ланцюжку: збір інформації — аналіз — оцінка — збір інформації — аналіз — оцінка. І так далі до нескінченності. Прийміть рішення (ви і так знаєте, що треба змінити ненависну роботу прямо зараз і тільки після цього шукайте інформацію, яка допоможе в процесі реалізації задуманого.

    Чим більше ви чекаєте, тим сильніше будете мучитися. Мучитися тим, що прекрасно розумієте важливість прийняття рішення, але ніяк його не приймаєте.

    Знайдіть критерій прийняття рішення

    Потрібно приймати його? У багатьох випадках все надто очевидно, в деяких — ні. Які ваші критерії? Наприклад:

    • Те, що добре для мене.
    • Те, що добре для моїх близьких.
    • Те, що принесе гроші.
    • Те, що принесе досвід і знання.

    Після швидкого прийняття рішення зберіть інформацію

    Знову ж таки: не варто плутати і міняти місцями перший і третій пункти. Якщо вам потрібно вивчити англійську мову, прийміть рішення тут і зараз, і тільки потім починайте збирати інформацію, шукати книги, самовчителі записуватися на курси (все це можна зробити за хвилину).

    Коли рішення прийнято і мета поставлена, збирайте всю необхідну інформацію, попередньо висунувши собі умову: я зроблю наступний важливий крок у цьому напрямку через стільки-то часу. Наприклад, ви вирішили вивчати англійську мову вранці, дали собі чотири години на пошук необхідної інформації, а в шість годин вечора вирішили обдзвонити кілька шкіл англійської та підібрати для себе кращу за часом занять, віддаленості і т. п.

    Проаналізуйте минулі рішення

    Важливо зрозуміти дві речі:

    • Чому ви брали в минулому хороші рішення?
    • Чому ви брали в минулому погані рішення?

    Що сталося тоді? Якими принципами ви керувалися? Можливо, коли ви приймаєте рішення, швидко та інтуїтивно, вони виявляються кращими у вашому житті. Тоді робіть так само і в майбутньому.

    Створіть електронну таблицю

    Це дуже просто, наочно й ефективно: всі ваші варіанти вибору на одному екрані зі своїми рейтингами, плюсами і мінусами. Це дозволяє занурюватися в деталі або дивитися на загальну картину — в залежності від мети.

    Метод Тоні Роббінса

    Уникнути можливих недоліків при прийнятті рішень можна, коли у вас є система, яка допоможе роздрібнити варіанти і передбачати можливі слабкі місця. Вона називається OOC/EMR. Це метод прийняття рішення від Тоні Роббінса. Він до самого процесу його вироблення застосовує чотири правила.

    Правило перше: всі важливі або важкі рішення повинні прийматися на папері.

    Не робіть цього в своїй голові. Так ви в кінцевому підсумку зацикливаетесь на одних і тих же речах, не доходячи до будь-якого дозволу. Прокручування думок створює тиск і призводить до стресу.

    Згадайте самі, коли останній раз дуже довго приймали важливе рішення. Вірніше, не хотіли його прийняти. Проходили місяці і навіть роки, а справа не зрушувалося з місця. Якщо б ви взяли ручку і папір, рішення могло б бути прийнято за одну годину.

    Правило друге: абсолютно чітко розумійте, що вам потрібно, чому ви цього хочете і як можна буде дізнатися, що ви досягли цього.

    Ви повинні чітко розуміти, що ви хочете, яка мета. Навіть якщо абсолютно ясно, чого саме хочете, ви можете забути причини, по яким цього хочете. ЧОМУ — це те, що змусить вас дотримуватися свого рішення. Це те, де з’являється мотивація.

    Отримайте якомога більш конкретну інформацію про те, чого хочете, навіщо вам це потрібно і як ви дізнаєтеся, коли отримаєте те, що потрібно.

    Правило третє: рішення засновані на ймовірності.

    Не чекайте повної і абсолютної впевненості. У більшості випадків ви ніколи її не отримаєте. А значить, повинні дати самі собі.

    Ніхто не може чітко сказати, які рішення будуть наслідки. Так, потрібно збирати інформацію та аналізувати її, але 100% гарантії ніхто дати не зможе.

    Правило четверте: прийняття рішень — це уточнення.

    У більшості випадків може бути кілька результатів. З’ясуйте, яке рішення принесе максимум користі у всіх областях вашого життя. Іноді вигоди виникають там, де ви і подумати не могли.

    Ось ми і дісталися до процесу прийняття рішень. Роббінс називає його мудру абревіатурою ООВ/EMR. Він складається з наступних кроків:

  • Результати.
  • Варіанти вибору.
  • Наслідки.
  • Оцінка варіантів.
  • Зниження шкоди.
  • Рішення.

  • Розглянемо кожен крок окремо.

    Результати

    Тоні Роббінс починає з визначення результатів, яких хоче досягти. Він задає такі питання:

    • Які будуть результати?
    • Чого конкретно я хочу досягти?

    Це допомагає створити ясність щодо результатів, а також розставити їх за пріоритетами. Адже їх може бути дуже багато, а користь вони можуть нести різну.

    Роббінс: «Спочатку роздуми і тільки потім — відповіді».

    Варіанти вибору

    Він записує всі варіанти, навіть ті, що можуть здатися дивними. Чому? Тоні говорить, що тут є принцип: «Один варіант — не вибір. Два варіанти — дилема. Три варіанти — вибір».

    Не важливо, чи подобаються вам ці якісь варіанти, просто запишіть їх.

    Наслідки

    Роббінс намагається з’ясувати наслідки кожного з варіантів, які він придумав, і до кожного задає такі питання:

    • Які переваги і недоліки кожного варіанта?
    • Що я отримаю від кожного варіанта?
    • Що це буде мені коштувати?

    Оцінка варіантів

    Для кожного варіанта або вибору Тоні Роббінс задає такі питання:

    • Які результати порушені? (це те, що ми обговорювали в першому пункті)
    • Наскільки критичні недоліки і важливі переваги за шкалою від 1 до 10?
    • Яка ймовірність від 0 до 100%, що негативний або позитивний наслідок виникне?
    • Яка емоційна користь чи наслідок виникне, якщо я виберу цей варіант?

    Роббінс використовує цей етап для виключення деяких варіантів зі списку.

    Зниження шкоди

    Потім він розглядає наслідки недоліків кожного з варіантів, що залишилися. Для кожного Тоні Роббінс проводить мозкові штурми альтернативних способів усунення або зниження шкоди.

    Ви можете схилятися до одного варіанту, але при цьому знати, що в ньому є мінуси. Для цього і потрібен цей етап: подумайте про те, як знизити їх вплив.

    Рішення

    Роббінс вибирає варіант, який забезпечує максимальну впевненість у досягненні бажаних результатів і потреб на основі найбільш ймовірних наслідків.

    Він пропонує наступні кроки на цьому етапі:

  • Виберіть найкращий варіант.
  • Доповніть його, щоб він гарантовано спрацював.
  • Вирішіть для себе, що незалежно від того, варіант спрацює на 100% чи ні, він приведе до перемоги (таким чином можна перестати мучитися думками, що вибравши один варіант, ми позбавляємося іншого).
  • Розробіть план для реалізації.
  • Робіть дії.

  • Книги

    Навряд чи ви навчитеся приймати рішення, вивчивши кілька методів. Це процес, який триває роками. Наступні книги допоможуть його прискорити.

    • «Рішення проблем за методиками спецслужб» Морган Джонс.
    • «Заломлення. Наука бачити інакше» Бо Лотто.
    • «Путівник по брехні. Критичне мислення в епоху постправды» Деніел Левітін.
    • «Як не помилятися. Сила математичного мислення» Джордан Элленберг.
    • «Чому ми помиляємося. Пастки мислення в дії» Джозеф Халлинан.
    • «Пастки мислення. Як приймати рішення, про яких ви не пошкодуєте» Чіп Хіз і Ден Хіз.
    • «Територія помилок. Які помилки роблять розумні люди» Рольф Добелли.
    • «Проактивне мислення. Як прості питання можуть круто змінити вашу роботу і життя» Джон Міллер.
    • «Ментальні пастки на роботі» Марк Гоулстон.

    Ця стаття проливає світло лише на частину такого складного процесу прийняття рішень. Дізнатися про нього детальніше ви можете на нашому безкоштовному курсі «Прийняття рішень».

    ***

    Ми приймаємо рішення. Часом за добу їх може накопичитися більше сотні, і всі вони будуть мати ті чи інші наслідки. Це означає лише одне: якість рішень визначає якість нашого життя. Коли ви досягнете в цьому ділі майстерності, то досягнете успіху в багатьох областях. Бажаємо вам удачі!