Сьогодні словосполучення «маркетинговий інструментарій» не викликає жодних заперечень або яскравих емоцій як з боку професіоналів-маркетологів, так і по іншу сторону барикад – покупців. Однак варто заговорити про нової еволюційної гілки маркетингу – нейромаркетинге, тут же починаються питання про те, що означає цей термін, а потім вже і суперечки та розбіжності.
Вся справа в тому, що нейромаркетинг – це маніпуляція заради комерційної вигоди, побудована на тому, чого ми не в силах чинити опір – нашому біологічного єства.
Ось яке визначення дає нам автор: «…Ейл Смидтс…придумав термін «нейромаркетинг», яким описав комерційне застосування нейробіології і технології нейровізуалізації, картування мозку.» Команда Девіда Льюїса протягом декількох років спостерігала за реакцією покупців в стокових магазинах за допомогою сенсорів, які записували електричну активність мозку, серцевий ритм, вбудованих відеокамери й мікрофона. Їх дослідження показали, що для багатьох споживачів є можливість купити омріяний предмет за низькою ціною народжує в мозку такий же сплеск, як виграш у лотерею або навіть вдихання доріжки кокаїну. Аналізуючи, яким чином потенційні покупці шукають омріяні речі і розуміючи, як це впливає на мозок і тіло, команда нейромаркетологов може проконсультувати компанії з приводу того, як зробити їх товар ще привабливіше.
Технології, які використовуються для зростання продажів, можуть ввести споживача в шок: це і розпорошення особливих речовин, які активує в мозку бажання зробити покупку, відстеження запитів в інтернет-пошуковиках з подальшим використанням спеціальних електромеханічних передавачах, прилаженных до вікна громадського транспорту (BBDO Germany), створення відчуття неповноцінності споживача, штучна брак і нелогический ліміт (тут відразу згадаємо «білі айфони», які були дорожче «чорних», незважаючи на чинного президента США) і багато іншого.
Законодавчі обмеження, запропоновані багатьма правозахисними організаціями, не зможуть на 100% захистити покупця від подібного «програмування» і маніпулювання. Єдиний вихід для самозахисту від подібних втручань – знати про цих технологіях і дотримуватися найпростіші правила-прийоми, які ви можете знайти в цій книзі.
- Посилання книги на сайті видавництва «Манн, Іванов і Фербер».
- Сторінка книги на Лабіринті.