В останні роки ринок ріелторських послуг України активно розростається: постійно виникають нові агентства нерухомості. При цьому на відміну від більшості українських регіональних центрів, Харків представлений значним числом великих агентств. В інших містах-мільйонниках, за винятком Києва, Одеси працюють в основному дрібні організації. Незважаючи на те, що великі агентства нерухомості, як правило, докладають серйозні зусилля для виховання кваліфікованих кадрів, зниження юридичних та інших ризиків при здійсненні угоди купівлі-продажу, роз’яснення суті послуг, на тлі різноманіття агентств, українці як і раніше стикаються з труднощами при виборі, і часто попадаються на гачок недобросовісних ріелторів.
Сподіваємося, що наведена нижче покрокова інструкція, допоможе як продавцю, так і покупцеві нерухомості самостійно розібратися в ситуації і вибрати агентство, що відповідає його вимогам.
Крок 1. Усвідомлення потреб. На даному етапі необхідно зрозуміти, що конкретно ви бажаєте отримати в процесі співпраці з агентством нерухомості. При цьому варто скласти список, послідовно виписуючи пункти у форматі «я хочу, щоб…» і «я не хочу, щоб…». Визначте, яке відношення з боку ріелтора до себе ви хочете отримати, наскільки швидко відбудеться угода, і наскільки якісною вона буде, будуть враховані всі можливі ризики. Потім критерії варто обговорити з рідними, так як покупка або продаж нерухомості – рішення сімейне.
Крок 2. Вивчення інформації. В першу чергу, зберіть всю можливу інформацію про агентствах нерухомості вашого міста у відкритих джерелах: в Інтернеті (в тому числі на корпоративних сайтах), засобах масової інформації, у знайомих. Виходячи з отриманих даних, відберіть 5-6 агентств, які найбільш відповідають вашим вимогам.
Крок 3. Відвідування офісів. Цей етап є надзвичайно важливим при виборі агентства нерухомості. Він дозволяє визначити, чи відповідають заявлені характеристики дійсності. Відзначимо, що в ході кожного візиту необхідно звертати увагу на такі характеристики, як зовнішній вигляд офісу, поведінку і вид співробітників, а також на те, чи не виявляють вони зневажливе ставлення до інших клієнтів. При зустрічі з керівництвом і ріелторами не соромтеся задавати каверзні питання. Наприклад: «Розкажіть, що конкретно ви будете робити, щоб продати/купити квартиру?», «Які кроки будете робити, якщо угоду не вдасться завершити в обумовлені терміни?» і т. д. Професіонал обов’язково відповість на ваші запитання, а також доведе, що його підхід і робота відрізняється від тієї, яку роблять конкуренти. Дилетант, навпаки, відповісти не зможе.
Крок 4. Прийняття рішення про співпрацю. Застерігаємо від вибору відразу декількох агентств нерухомості. Це можна порівняти зі спробою підстригтися відразу у декількох перукарів – наслідки, як правило, бувають невтішними. Професійні агентства навряд чи погодяться на таку співпрацю, особливо це стосується супроводу продажу нерухомості. Якщо нерухомість реалізується відразу декількома ріелторами, вони не будуть відстоювати інтереси продавця. Замість того, щоб продавати якомога дорожче, вони будуть продавати якомога швидше.
Крок 5. Підписання договору. На даному етапі обов’язково перевірте перелік, зазначених у контракті послуг агентства, їх вартість, а також терміни дії документа. Уникайте підписання договорів з автоматичною пролонгацією дії. Безстрокові договори-одна з вивертів недобросовісних ріелторів.
Крок 6. Перегляд рішення про співпрацю. Якщо, незважаючи на всі вжиті раніше дії, в процесі роботи агентства виникли складнощі з продажем або покупкою нерухомості, обговоріть виниклі питання спочатку безпосередньо з ріелтором, який проводить операцію. Якщо це не матиме ефекту, розкажіть про проблеми керівництву компанії, і попросіть замінити виконавця. Якщо і це не подіяло, наполягайте на розірванні договору, і поверніться до кроку 4.
На завершення хотілося б попередити продавців і покупців нерухомості про ризики надмірної впевненості у власній правоті. В основі роботи з агентством нерухомості http://magistr.com.ua/ лежить довіра. Якщо ви довіряєте ріелтору, прислухайтеся до його професійних рекомендацій.