Один з кращих на Заході фахівців з невербальної комунікації, колишній співробітник ФБР Джо Наварро запропонував 10 заповідей, яких має дотримуватися кожен, хто хоче навчитися читати людей. Це опорні точки, які дозволять вам не збитися з шляху при вивченні цього вельми складного мистецтва.
Заповідь 1. Скрізь і завжди спостерігайте за подіями
Ця рада не дарма винесено на перше місце. І справа не тільки в тому, що саме в активному спостереженні і полягає робота профайлера. Проблема в тому що ми звикли споживати інформацію занадто пасивно. Як казав Шерлок Холмс: «Ви дивіться, але не спостерігаєте». Вашим завданням повинно стати постійне спостереження за оточуючими і аналіз їх поведінки. Це складно, оскільки потрібно багато енергії та подолання інерції споглядання. Але тільки так ви навчите свій мозок завжди бути в тонусі.
Заповідь 2. Завжди звертайте увагу на контекст ситуації
Мабуть, найбільш часта помилка початківців профайлеров — інтерпретувати невербальні сигнали без урахування особливостей ситуації. Людина мерзне, і тому схрещує руки і ноги, а не із-за невпевненості. Навіть невинна буде хвилюватися і виявляти ознаки стресу при обшуку або допиті. Людина — не замкнута система, і це треба пам’ятати при розшифровці мови рухів тіла.
Заповідь 3. Вмійте розпізнавати універсальні невербальні ознаки
Існують дуже специфічні і ідентичні для всіх жести або вирази обличчя, які майже неможливо сплутати. Наприклад, мімічний відображення емоції відрази, при якому людина сморщивает ніс і підборіддя. Це ваші головні помічники, особливо на перших порах, так як вони дозволяють досить однозначно інтерпретувати невербальні знаки.
Заповідь 4. Вмійте розрізняти індивідуальні невербальні сигнали
Відомо, що люди можуть по-різному реагувати на одну і ту ж ситуацію. Це стосується і невербального спілкування. Спостерігаючи за конкретною людиною, вивчайте його специфічні жести або вирази обличчя, які він використовує в тих чи інших ситуаціях. Найпростіше вивчати таким чином друзів і близьких.
Заповідь 5. В першу чергу намагайтеся визначити базову лінію поведінки
Базова лінія поведінки — це один із стовпів, на якому тримається профайлинг. Це те, як веде себе індивідуум в спокійній обстановці. Природно, у різних особин це проявляється по-різному. Знання таких особливостей дозволяє виявляти відхилення від норми, які будуть вказувати на зміну стану людини.
Заповідь 6. Звертайте особливу увагу на множинні емблеми
Множинними емблемами називають сукупність поведінкових ознак, які з’являються разом або послідовно і вказують на один і той же стан. Приміром, кілька ознак стресу, поєднаних із заспокійливими жестами, однозначно говорять про невпевненість.
Заповідь 7. Шукайте точки зміни поведінки
У великій масі однорідних об’єктів ми дуже легко помічаємо зміни. Це ж стосується і невербальних сигналів. Спостерігаючи за людьми, звертайте увагу на моменти, коли людина реагує на зміну ситуації. Це значно полегшує інтерпретацію поведінки, а в подальшому дозволяє передбачити його майбутні дії.
Заповідь 8. Вчіться визначати помилкові сигнали
Люди нерідко намагаються маскувати свій стан за допомогою невербальних засобів. Приміром приховують зневіру удаваною посмішкою. Ви повинні вміти відрізняти щире вираження радості від фальшивого. Це приходить з практикою, але ви завжди повинні пам’ятати, що існує ймовірність навіть невербального обману.
Заповідь 9. Концентруйтеся на розрізненні ознак комфорту і дискомфорту
Не існує ознак, які з високою точністю вказували б на брехню. Проте визначити, наскільки добре і впевнено почуває себе людина — досить просто, при наявності відповідних знань. Звичайно, це не межа можливостей профайлінгу. Але одне це, з урахуванням особливостей конкретної ситуації дозволяє зробити чимало висновків про поведінку людини.
Заповідь 10. Спостерігайте за людьми непомітно
Навіть якщо ви слідчий на допиті і особлива скритність вам ні до чого. Не кажучи вже про випадок, коли ви намагаєтеся визначити стан вашого боса. Якщо ви будете занадто відверто витріщатися на інших людей — в кращому випадку вони щось запідозрять і змінять свою поведінку, в гіршому — це загрожує неприємностями. І навпаки, здатність спостерігати непомітно значно підвищує ваші шанси докопатися до істини.
Висновки
Виконання цих рад значно прискорить ваше занурення в світ профайлінгу та допоможе уникнути безлічі помилок, характерних для новачків. На додаток хочу сказати, що профайлинг та невербальна комунікація — це на 80% практичне мистецтво. Тому записуйтеся на курс, який дозволить детально вивчити важливий в сучасному світі навик.
Сподобалася стаття? Приєднуйтесь до наших спільнот у соцмережах або каналу в Telegram і не пропускайте вихід нових корисних матеріалів:
TelegramВконтактеFacebook