3 техніки аналізу проблем

3 техники анализа проблем

Перш ніж вирішити якусь проблему, її треба зрозуміти. Як одного разу зауважив Ейнштейн: «Якщо б мені відвели годину для спасіння світу, я б витратив 55 хвилин на аналіз проблеми і 5 – на її рішення». Цей підхід здається занадто абстрактним, але він дає прекрасні результати. Згадайте, у людського мозку є дві розумових системи. Одна заснована на швидких інстинктивних процесах, саме через неї ми робимо необдумані (зауважте, необдумані) вчинки. І друга, усвідомлена, яка вимагає більше часу, але сприяє виробленню максимально раціонального підходу. Сьогодні ми розглянемо техніки, що дозволяють ретельно і всебічно проаналізувати проблему, що дасть подальшу їжу для генерування ідей і прийняття рішень.

Метод діаграм «Чому»

Ми аналізуємо що-небудь насамперед для того, щоб проникнути в суть предмета, виявити причинно-наслідкові зв’язки, розбити проблему на маленькі цеглинки, з якими впоратися набагато простіше. Згадайте, як трирічні діти пізнають світ – цю головну проблему. Вони задають тисячу простих запитань «Чому?», копаючи до максимально можливої глибини. На кожен ваш відповідь у них готове нове «Чому?».

Цей прийом цілком підходить і для вирішення дорослих завдань. Суть його проста. На аркуші паперу в кількох словах позначте проблему. Задайте собі питання, чому вона виникла і поруч запишіть основні причини. Потім знову поставте запитання до кожного з них, і продовжуйте до тих пір, поки не дійдете до «атомів» досліджуваної проблеми. Дуже зручно використовувати для цієї мети метод ментальних карт.

Дійшовши до першопричин проблеми, ви зможете побачити всю картину цілком. І у вас відразу ж з’являться ідеї як вплинути на ситуацію, зачіпаючи найбільш уразливі елементи системи. Особливо добре цей метод працює при вирішенні комплексних проблем.

Завдання можна ускладнити. Встановіть для себе певний ліміт відповідей, не досягнувши якої ви не можете переходити на наступний рівень. Приміром, ви повинні знайти не менше 6 відповідей на питання. До кожного з них ви знову ставите це питання, і знову шукаєте 6 причин. Це може здатися дещо штучним, але такі рамки стимулюють і дисциплінують мозок. Надалі можна буде відкинути деякі з пояснень, якщо вони виявляться притягнутими за вуха.

Метод дванадцяти питань

Існує ще один спосіб, який може розширити можливості попереднього. Він дозволяє подивитися на проблему з набагато більшої кількості сторін. Метод складається з шести основних питань: «що?», «чому?», «коли?», «де?», «як?», «хто?». Кожен з них задається в позитивному і негативному контексті. Ось як це виглядає на прикладі. Припустимо, ми аналізуємо проблему аварій на атомних станціях:

  • Що відбувається на атомних станціях під час аварій?
  • Що НЕ відбувається на атомних станціях вчасно аварій?
  • Чому трапляються катастрофи на АЕС?
  • Чому на інших станціях вони НЕ трапляються?
  • Коли зазвичай виникають надзвичайні ситуації на АЕС?
  • Коли вони виникають?
  • Де відбуваються аварії на АЕС?
  • Де вони НЕ відбуваються?
  • Як це трапляється?
  • Як цього вдається уникнути або запобігти?
  • Хто впливає на ризик виникнення аварій?
  • Хто НЕ впливає на можливість катастроф?

Отже, у нас вийшло дванадцять питань, які розглядають безліч сторін проблеми, в тому числі зачіпаючи негативний аспект, про який зазвичай забувають.

Шлях до ідеалу

Якщо в попередніх випадках, ми розбиралися в причинах якихось проблем, дивилися на них з минулого, то в цьому випадку мова піде швидше про шляхи вирішення. Тут нам знадобиться погляд з майбутнього.

Візьміть три аркуша. На першому розпишіть проблему, її причини, особливості, плюси і мінуси. Другий озаглавите словом «Шлях». Нарешті, на третьому опишіть ідеальне положення справ після її рішення.

І тепер, напишіть на другому аркуші основні кроки та етапи, які дозволять перейти з першого аркуша на третій. Не слід занадто деталізувати, в даному випадку досить лише позначити загальні віхи, якісь «чарівні точки», втіливши які, ви досягнете ідеалу. Це дозволить по-новому оцінити проблему з позицій її вирішення.

Надалі ви зможете перетворити ці віхи в опорні питання для мозкового штурму, застосувавши до них техніки генерування ідей.

Резюме

  • Глибинне розуміння суті проблеми сприяє її вирішенню.
  • Щоб докопатися до суті проблеми, ставте собі питання «Чому?», поки не дійдете до першопричин.
  • Дисциплінуйте свій мозок, обмежуючи кількість відповідей.
  • Скористайтеся технікою 12 питань, щоб поглянути на проблему з більшої кількості сторін.
  • Техніка «Шлях до ідеалу» дозволяє подивитися на проблему з точки зору її вирішення.
  • Сподобалася стаття? Приєднуйтесь до наших спільнот у соцмережах або каналу в Telegram і не пропускайте вихід нових корисних матеріалів:
    TelegramВконтактеFacebook